2018-004 Helpdeskmedewerker

Helpdeskmedewerker

Stafdienst Informatiemanagement

Functieomvang: 1,0 fte
Standplaats: Arnhem
Periode: 1 februari 2018 tot 1 februari 2019

Wat ga je doen?
Als duizendpoot onderhoud je contacten met collega’s en leveranciers en voer je diverse (alle) eerstelijns activiteiten uit. Je levert telefonische- en eerstelijnssupport aan (interne) gebruikers op het gebied van hardware, besturings- en standaardsoftware. Tevens houd je de helpdesksoftware operationeel en up to date. Je bezoekt op verzoek locaties om gebruikers te ondersteunen.

Kortom een spil in het web van activiteiten.

Functie-eisen

  • Je hebt mbo denk- en werkniveau;
  • Je hebt een afgeronde mbo niveau 3 diploma, medewerker beheer ICT;
  • Je hebt goede communicatieve (telefoon)vaardigheden en een klantvriendelijke houding;
  • Je hebt kennis van PC-besturingssystemen (Windows 10), alsmede algemene hardware- en software-kennis;
  • Je hebt kennis van Microsoft Office 2016;
  • Je hebt kennis van het pakket Topdesk;
  • Je beschikt over de vaardigheid om incidenten en probleemmeldingen te kunnen beoordelen;
  • Je hebt inzicht in de te ondersteunen werkprocessen binnen de instelling;
  • Je hebt bij voorkeur bekendheid en ervaring met ITIL-processen;
  • Je beschikt bij voorkeur over rijbewijs B/E.


Rijn IJssel biedt jou
Een interessante afwisselende baan binnen een professionele organisatie. In eerste instantie zal er sprake zijn van een dienstverband voor bepaalde tijd, waarbij eventueel mogelijkheid tot verlenging bestaat. Je krijgt een salaris op basis van de CAO MBO,  salarisschaal 5 (minimaal € 1719,00 tot maximaal € 2476,00 bruto per maand bij een fulltime aanstelling) van toepassing is.

Meer informatie
Voor meer informatie kun je terecht bij Tibor Kleinman, Teamleider Informatiemanagement, hij is bereikbaar op telefoonnummer 06 42560517.

Spreekt dit je aan? Solliciteer!
Je kunt tot uiterlijk 17 januari 2018 solliciteren via onderstaand sollicitatieformulier.

Het streven is om de sollicitatiegesprekken op 18 januari 2018 te voeren.