Techniek & ICT

Mbo-certificaat Ondersteunen gebruikers van IT systems and devices

Mbo-certificaat Ondersteunen gebruikers van IT systems and devices

Wil jij collegas en klanten helpen bij het gebruik van IT-apparatuur en -programmas? Met het mbo-certificaat Ondersteunen gebruikers van IT systems and devices school jij je om naar een klantgericht beroep in de IT.

Als ICT-servicedeskmedewerker ben je een onmisbare schakel voor een bedrijf of organisatie. Met dit certificaat maak je de stap als zij-instromer naar een beroep in de IT waarbij je veel contact hebt met collegas, medewerkers of klanten.

Je weet alles van systemen en devices en hoe je gebruikers daarbij op een klantvriendelijke manier kunt ondersteunen. Dat doe je telefonisch, digitaal en face-to-face. Met jouw kennis over installeren, configureren en beheren van devices, zorg je ervoor dat alle apparatuur en de infrastructuur ervan optimaal werkt. Jij staat altijd klaar om de klant te helpen.

Tijdens het doorlopen van dit opleidingstraject heb je al een werkplek in de ICT of zorg je voor een stageplek bij een erkend leerbedrijf (kijk hiervoor op de site van SBB of op Stagemarkt.nl).

Voor wie is deze cursus?

Ben je werkzoekende, zij-instromer en/of heb je een startkwalificatie (in ICT of elders)? Wil je vaardigheden op het snijvlak van communicatie en ICT ontwikkelen? Het opleidingstraject Mbo-certificaat Ondersteunen gebruikers van IT systems and devices is dan iets voor jou.

Toelatingseisen zijn:

  • Vmbo: een diploma in de kaderberoepsgerichte, gemengde of theoretische leerweg
  • Havo/vwo: een overgangsbewijs van leerjaar 3 naar leerjaar 4
  • Mbo: een diploma minimaal niveau 2
  • Een ander bij ministeriële regeling aangewezen diploma of bewijsstuk
  • Of een vergelijkbaar opleidingstraject

Meer weten?

Lesdagen en materiaal

Het mbo-certificaat Ondersteunen gebruikers van IT systems and devices kent een studiebelasting van 500 uur en heeft een duur van 20 weken. Tijdens de schoolvakanties zijn er geen lessen.

Dat bestaat uit:

  • het volgen van 20 lessen op de dinsdag van 08:30-17:00 uur, inclusief begeleiding van een docent;
  • het opdoen van ervaring in de praktijk;
  • zelfstudie van totaal 300 uur.

Voor het volgen van deze opleiding heb je een laptop nodig en is het nodig om leermiddelen aan te schaffen.

Startmomenten in september en februari

Start in februari is op 20-2-2024 en de laatste lesdag is 9-7-2024 (in mei/juni 2024 zijn de examens).

Kosten

De kosten bedragen 1720,00.

Locatie

De lessen zijn op de Rijn IJssel-locatie Tech Plaza, Tivolilaan 40, Arnhem.